2012年即将结束，各项工作都面临着总结、检查、验收，处于紧张而繁忙的阶段，新农合窗口的服务项目住院报销和慢性病报销更是如此。
12月10日上午，前来柏垫镇便民中心办事的人特别多，尤其是新农合窗口，从上午8点直到中午12点办理报销的人络绎不绝，下班时间已过可还有许多老百姓仍等待在窗口前，显得十分焦急。为了方便群众减轻他们往返奔波的劳累，窗口工作人员决定中午不休息，直到为老百姓办完报销为止。这一决定使所有在场人员都深受感动，连连称赞窗口工作人员的服务态度好，想群众所想，急群众所急，切实把老百姓的利益放在了第一位。（李祖娥）